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员工分享 | 听《好货离不开你》有感

时间:2019-12-02   作者:(文/华盛堂沅陵店 滕德芳)  【原创】       阅读

10月中旬,我们澳门福彩华盛堂百货在怀化总部举行了内训讲师比赛,沅陵店的两位讲师荣获一等奖,督导石丽婷和邓成英,月底,她们又给我们分别讲了一次课,让我印象深刻。

10月31号早上,石督导给我们全体员工和澳门福彩超市代表进行课件培训,就是荣获一等奖的课件《好货离不开你》。石督导讲的非常生动精彩,我们大家也都听得津津有味,从我们日常碰到的事着手分析,从自己认为什么是好货、到销售人员情况的对比、再到顾客回访、到售后、怎样把滞销变畅销、以及断码货品的销售等等,这些都是我们平时工作中常见的问题。

听完这堂课,每位同事都收益很大,就像顾客回访,现在是网络时代,微信回访相对多些,课堂里讲到:我们要一对一回访,不要群发信息;顾客的姓名称呼要随时能喊出来,这样顾客显得被重视;讲与众不同的话语引起顾客注意,顾客都是共享的,是你家的顾客,也是他家的顾客,千遍一律的话术平淡无味,顾客看多了都烦,更不用说有互动。包括节假日祝福和生日祝福、以及日常新品上市、大型促销活动等,需时刻关注顾客动向,包含朋友圈消息,为他们点赞,让顾客也记住我们。

还有就是怎样把滞销商品变成畅销。滞销款每个专柜都有,如尺码不全的,跟据顾客所需尺码进行一对一微信主推,拍几张不同角度的美照发给顾客看,还可以送货上门;对试穿少的,进行陈列调整;把滞销品放到显眼位置,穿到模特身上,搭配,吸引顾客注意;我们也要主动推荐,使滞销变畅销。同事们互相交流,你一言我一句都称赞石督导讲的很精辟,真不愧是冠军讲师,掌声一阵又一阵。

做销售需要销售人员和货品,更需要经念丰富的讲师点驳,特别感谢公司这个平台,感谢讲师石督导。